Normativa de protección de datos para el uso del portal de internet Kelvion Holding GmbH
Fecha: mayo de 2018
Le proporcionamos a continuación información sobre la recopilación de datos personales cuando utilice el portal de internet de Kelvion Holding GmbH. Puede utilizar este portal para obtener información sobre nuestra empresa y nuestros productos, realizar consultas generales, realizar pedidos en nuestra tienda en línea y enviarnos consultas sobre productos Kelvion que haya configurado previamente mediante una de nuestras herramientas de configuración.
Los datos personales se refieren a todos los datos que pueden vincularse a una persona, como el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico y el comportamiento como usuario.
Para Kelvion, la privacidad de los datos es sumamente importante y damos gran valor a la protección de sus datos personales. A continuación, informamos respecto de la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos.
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el artículo 4, párrafo 7 del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD), el responsable del tratamiento es Kelvion Holding GmbH, Von-der-Heydt-Str. 2, 44623 Herne, Alemania (consulte nuestro aviso legal). Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos enviando un correo electrónico a la dirección data-protection(at)kelvion.com o una carta añadiendo "Data Protection Officer" a la correspondencia.
2. Tipo y finalidad del uso y almacenamiento de los datos
Es posible visitar nuestras páginas web sin necesidad de registrarse o de proporcionar otros datos. Sin embargo, en ese caso no se podrá enviar ninguna consulta general o solicitud de oferta no vinculante ni realizar pedidos de productos en nuestra tienda en línea. En tal caso, únicamente recabamos los siguientes datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor:
La recopilación de estos datos es un requisito técnico para poder mostrar a los usuarios nuestro sitio web, así como para garantizarles estabilidad y seguridad, tal como establece el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.
Únicamente conservamos la dirección IP temporalmente durante el uso; no se realiza ninguna evaluación relacionada con el usuario.
Además de los datos mencionados previamente, se guardan cookies en el ordenador de los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web. Recomendamos consultar la sección "Uso de cookies" de nuestra política de privacidad.
Cuando los usuarios se ponen en contacto, bien sea por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, guardamos los datos que nos proporcionan (la dirección de correo electrónico y, posiblemente, el nombre y el número de teléfono) para poder responder a sus preguntas. Eliminamos los datos que recopilamos en este contexto en cuanto dejan de ser necesarios o restringimos su tratamiento si tenemos la obligación legal de conservarlos.
Para acceder como cliente registrado a una de nuestras herramientas de configuración, es necesario recopilar, guardar y utilizar los siguientes datos personales
Otros datos que pueden vincularse a usted también deben considerarse datos personales. Por ejemplo, la configuración personal de los productos Kelvion o su nombre de usuario, la contraseña asociada y la fecha y hora de su último acceso.
Para realizar pedidos en nuestra tienda en línea, los usuarios deben proporcionar los datos personales necesarios para procesar su pedido y formalizar el contrato. La información obligatoria que se requiere a fin de tramitar el contrato aparece resaltada; el resto de información no es obligatoria. Solo procesamos los datos que nos proporcionan los usuarios para procesar sus pedidos. En este sentido, podemos reenviar sus datos de pago a nuestra entidad bancaria, tal y como establece el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD.
El proceso de pedido se cifra mediante tecnología TLS para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos personales de los usuarios, en especial a la información financiera.
Debido a las disposiciones comerciales y fiscales, estamos obligados a guardar la dirección y los datos sobre el pago y el pedido de los usuarios durante un periodo de diez años desde que realizan un pedido. No obstante, limitamos el tratamiento de estos datos transcurridos dos años. De este modo, los datos de los usuarios solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.
Los usuarios también tienen la opción de crear una cuenta de cliente sin realizar ningún pedido. En este caso, conservamos de manera revocable los datos que nos proporcionan al crear una cuenta en "My Account" (mi cuenta). Los usuarios pueden eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento si no han realizado ningún pedido.
3. Comunicación de datos personales a terceros
Cuando procesamos las consultas de los usuarios mediante un proveedor de servicios externo, lo hacemos en nuestro nombre en el contexto del tratamiento de datos del contrato. Únicamente comunicamos los datos personales a terceros si es necesario para iniciar o procesar el contrato o si disponemos del consentimiento expreso previo de los usuarios.
Al realizar consultas generales o sobre productos de Kelvion que hayan configurado previamente mediante una de nuestras herramientas de configuración, los usuarios aceptan la comunicación de los datos personales que proporcionen a la empresa correspondiente de Kelvion Group. La empresa en cuestión únicamente utilizará estos datos para los fines indicados en nuestra política de privacidad.
4. Boletín
Los usuarios pueden dar su consentimiento y suscribirse a nuestro boletín, mediante el cual les informamos sobre nuestros productos u ofertas del momento o enviamos correos electrónicos con información técnica.
El único dato obligatorio que deben proporcionar los usuarios para recibir el boletín es la dirección de correo electrónico. Una vez confirmada por el interesado, guardamos su dirección de correo electrónico para enviar el boletín, tal y como establece el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD.
Los usuarios pueden retractarse en cualquier momento y cancelar la suscripción al boletín. A fin de determinar la cancelación, los usuarios deben seleccionar la opción correspondiente en su cuenta haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín o enviando un mensaje a la dirección de contacto que aparece en el aviso legal.
Utilizamos los datos recabados de esta manera para crear un perfil de usuario y, así, enviar a cada usuario un boletín adaptado a sus intereses. A estos efectos, registramos cuando leen nuestro boletín, así como los enlaces que visitan del boletín y utilizamos esta información para conocer sus intereses personales. Vinculamos estos datos a las acciones de los usuarios en nuestro sitio web. Los usuarios pueden retirar su consentimiento a este seguimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace especial que se indica en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros por otros medios. Conservamos la información durante la suscripción al boletín. En caso de cancelar la suscripción al boletín, solo conservaremos los datos de forma estadística y anónima.
5. Uso de cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar al máximo la experiencia de los usuarios en nuestro portal.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en el disco duro de los usuarios y que envía información determinada al responsable de la cookie, que, en este caso, somos nosotros. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus al ordenador de los usuarios. Sirven para ofrecer un sitio web más fácil de usar y eficaz.
En este sitio web utilizamos cookies transitorias y persistentes, cuyo alcance y funcionalidad se describen a continuación.
Las cookies transitorias, también llamadas cookies de sesión, se eliminan de forma automática cuando los usuarios cierran el navegador. Estas cookies guardan un "ID de sesión" que se puede usar para asignar varias solicitudes de su navegador durante la sesión conjunta. Así, podremos identificar los ordenadores de los usuarios cuando vuelvan a visitar el sitio web. Las cookies de sesión se borran cuando se cierra la sesión o el navegador.
Las cookies persistentes se eliminan automáticamente transcurrido un periodo predeterminado que puede variar según la cookie. Los usuarios tienen la opción de borrarlas en cualquier momento a través de las opciones de seguridad de su navegador.
Aceptar las cookies no es un requisito previo para utilizar el portal. Los usuarios pueden rechazarlas mediante las opciones de su navegador. Sin embargo, nos gustaría señalar que, de ser así, el uso de su portal podría verse restringido.
En caso de tener una cuenta con nosotros, utilizamos cookies para identificar a los usuarios cuando vuelven a visitarnos. De lo contrario, tendrían que iniciar sesión cada vez que visitaran nuestro sitio web.
También utilizamos objetos de almacenamiento HTML5 que se archivan en el dispositivo final de los usuarios. Dichos objetos almacenan los datos necesarios independientemente del navegador que se utilice y no se eliminan de forma automática transcurrido un periodo predeterminado. En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de las cookies flash, los usuarios deben instalar un complemento correspondiente. Para evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5, recomendamos utilizar el navegador en modo privado. Asimismo, recomendamos borrar las cookies y el historial del navegador con regularidad.
6. Uso del servicio de análisis web Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en el ordenador de los usuarios y permiten un análisis del uso que hacen del sitio web. La información generada por la cookie acerca del uso de este sitio web por parte de los usuarios normalmente se transmite a un servidor de Google ubicado en Estados Unidos, donde se almacena. No obstante, en caso de activar la anonimización IP para este sitio web, Google abreviará la dirección IP dentro de los estados miembro de la Unión Europea o en otros estados contractuales del Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se abreviará. Google utilizará esta información por encargo del propietario del sitio web a fin de evaluar el uso de este por parte de los usuarios, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y realizar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet para el propietario del sitio web. La dirección IP que trasmita el navegador de los usuarios en el marco de Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google.
Los usuarios pueden evitar que se almacenen las cookies mediante el ajuste correspondiente en su navegador. Sin embargo, informamos de que, en dicho caso, es posible que no puedan usar todas las funciones de esta página web. Asimismo, pueden impedir que Google recopile los datos que genera la cookie y los relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de esos datos por parte de Google. Para ello, los usuarios deben descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Para obtener más información sobre los términos de uso y la privacidad de los datos, recomendamos visitar https://www.google.com/analytics/terms/es.html y http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Nos gustaría indicar que en este sitio web se ha añadido el código "gat._anonymizeIp ()"; a Google Analytics para garantizar una recopilación anónima de las direcciones IP (denominada enmascaramiento de IP).<br/> <br/> Recopilación de datos demográficos por Google Analytics<br/> Este sitio web utiliza las funciones demográficas de Google Analytics para generar informes que contengan datos sobre la edad, el género y los intereses de los usuarios del sitio. Dicha información proviene de publicidad de Google basada en intereses y datos de visitantes de terceros. Estos datos recabados no se pueden atribuir a ninguna persona física determinada. A fin de evitar que Google Analytics recopile su información, los usuarios tienen la opción de desactivar esta función en cualquier momento mediante el ajuste correspondiente de los anuncios en su cuenta de Google o haciendo clic en el enlace que se muestra a continuación, a través del cual se establece una cookie de exclusión voluntaria para evitar que se recopilen sus datos: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Hotjar Utilizamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y para optimizar este servicio y la experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces deciden hacer clic, qué hacen y qué no hacen los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con las opiniones de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recoger datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada de forma desidentificada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (sólo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender cualquiera de los datos recogidos en nuestro nombre.
Para más detalles, consulte la sección "sobre Hotjar" del sitio de soporte de Hotjar.Crazy Egg Utilizamos Crazy Egg, una herramienta de análisis web provista por Crazy Egg, Inc., los Estados Unidos. Crazy Egg usa "Cookies", que son archivos de texto que se almacenan en su computadora. Estas cookies nos permiten analizar cómo se utiliza nuestro sitio web al recopilar y guardar datos para crear perfiles anónimos. Los datos y perfiles generados (incluso su dirección IP) generalmente se transfieren al servidor de Crazy Egg en los Estados Unidos y se almacenan allí. Crazy Egg usa estos datos para evaluar el uso de nuestro sitio web y para generar informes sobre la actividad del sitio web para Kelvion, así como para ofrecer otros servicios asociados con el sitio web y el uso de internet.
Puede evitar el almacenamiento de cookies si configura su navegador web respectivamente. También puede optar por rechazar la recopilación y almacenamiento de su información por parte de Crazy Egg en cualquier momento si sigue las instrucciones del siguiente enlace:
https://www.crazyegg.com/opt-out
Aquí puede encontrar más información sobre el software, así como sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos por parte de Crazy Egg:
https://www.crazyegg.com/privacyMyFonts Nuestro sitio web usa fuentes web y MyFonts Counter. MyFonts Inc., los Estados Unidos, una empresa de Monotype Imaging Holdings Inc., los Estados Unidos, brinda los servicios mencionados anteriormente. Cuando abre una de nuestras páginas, su navegador web carga las fuentes web necesarias en la caché de su navegador para mostrar los textos y las fuentes de la manera correcta. Si su navegador web no es compatible con fuentes web, su computadora usará una fuente por defecto. Al usar MyFonts Counter, se realiza un seguimiento de visualización de la página que tiene en cuenta el número de visitas a nuestro sitio web con fines estadísticos y de manera anónima, y se transmiten los datos al servidor de MyFonts en los Estados Unidos.
La transmisión de datos requiere que active el código Java Script en su navegador web. Puede evitar la ejecución del código Java Script si instala un bloqueador de Java Script en su navegador web.
Aquí puede encontrar más información sobre la protección de datos y las cookies que usa MyFonts:
https://www.monotype.com/legal/privacy-policy/
Azure Active Directory B2C Utilizamos Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C), un servicio de registro de usuarios e inicio de sesión basado en la nube, proporcionado por Microsoft Corp., EE. UU.
Para obtener más información sobre la protección de datos y el procesamiento de datos personales por parte de Microsoft, consulte aquí:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
7. Uso de complementos de redes sociales
Actualmente utilizamos los siguientes complementos de redes sociales: LinkedIn, Facebook, Twitter y Xing.
A estos efectos, utilizamos la denominada solución de dos clics. Con esta solución, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, en principio no se reenvían sus datos personales al proveedor del complemento. Para reconocer al proveedor del complemento, los usuarios deben marcar el recuadro sobre la letra inicial o el logotipo del complemento. Tienen la opción de ponerse en contacto directamente con el proveedor del complemento mediante el botón. Únicamente en caso de que los usuarios activen el botón haciendo clic en el campo resaltado, el complemento informará al proveedor de que han accedido al sitio web correspondiente de nuestra presencia en línea. Además, se transmitirán los datos mencionados en el último párrafo de esta sección. En el caso de Facebook, la dirección IP se anonimiza inmediatamente después de ser recabada de acuerdo con el proveedor respectivo de Alemania. Al activar el complemento, los datos personales se transmiten de los usuarios al proveedor correspondiente, donde se almacenan (en Estados Unidos, por ejemplo, cuando se trata de proveedores de dicho país). Dado que los proveedores de complementos recopilan los datos principalmente a través de cookies, recomendamos borrar todas las cookies mediante el ajuste correspondiente del navegador antes de hacer clic en la casilla gris.
No tenemos ninguna influencia sobre los datos recopilados ni los procesos de tratamiento de datos, ni conocemos el alcance total de la recopilación de datos, la finalidad del tratamiento ni los períodos de conservación. Además, no tenemos información sobre la eliminación de los datos recopilados por los proveedores de los complementos.
Los proveedores de los complementos conservan los datos recabados sobre los usuarios como perfiles de usuario, y los utilizan para fines publicitarios, estudios de mercado y diseñar su sitio web orientado a la demanda. Esta evaluación se lleva a cabo especialmente (también con usuarios no registrados) para ofrecer publicidad adecuada e informar a otros usuarios de la red social sobre las actividades de los usuarios en nuestro sitio web. Los interesados tienen derecho a rechazar la creación de estos perfiles de usuario. Para ello, no obstante, deben ponerse en contacto con el proveedor del complemento correspondiente. Ofrecemos la posibilidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios mediante los complementos a fin de mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para nuestros usuarios, tal y como establece el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.
Los datos se transmiten independientemente de que los usuarios tengan una cuenta con el proveedor del complemento o hayan iniciado sesión. En caso de haber iniciado sesión en el proveedor del complemento, los datos que hayamos recopilado se asignarán directamente a la cuenta que tengan los usuarios con dicho proveedor. En caso de hacer clic en el botón activado y, por ejemplo, vincular la página, el proveedor del complemento también conservará esta información en la cuenta de usuario y la compartirá públicamente con los contactos de los usuarios. Recomendamos a los usuarios cerrar sesión de forma habitual después de usar una red social, especialmente antes de activar el botón, ya que así pueden evitar que se vincule su perfil con el proveedor del complemento.
Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de los datos y su tratamiento por parte de los proveedores de los complementos, recomendamos consultar la política de privacidad de estos proveedores. En estos documentos también se proporciona información sobre los derechos de los usuarios con respecto a este asunto, así como las opciones de configuración para proteger su privacidad.
8. Incorporación de vídeos de YouTube
En nuestra presencia en línea, integramos vídeos de YouTube, que se almacenan en www.YouTube.com y se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. Todos los vídeos están integrados en el "modo de protección de datos ampliado". Con este modo, no se comunican datos sobre los usuarios a YouTube si estos no reproducen los vídeos. Los datos indicados en el segundo párrafo únicamente se transmiten si los usuarios reproducen los vídeos. No tenemos ninguna influencia sobre esta transmisión de datos.
Cuando los usuarios visitan el sitio web, YouTube recibe la información que ha recuperado en la página secundaria correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos mencionados en el último párrafo de esta sección. Ello tiene lugar independientemente de que YouTube ponga a disposición una cuenta de usuario a través de la cual estén conectados los usuarios o de que exista una cuenta de usuario. En caso de haber iniciado sesión en Google, los datos de los usuarios se asignarán directamente a su cuenta. Si no quieren que se vincule con su perfil de YouTube, deben cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube conserva los datos sobre los usuarios como perfiles de usuario, y los utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y diseñar su sitio web orientado a la demanda. Esta evaluación se lleva a cabo especialmente (incluso con usuarios no registrados) para ofrecer publicidad adecuada e informar a otros usuarios de la red social sobre las actividades de los usuarios en nuestro sitio web. Los interesados tienen derecho a rechazar la creación de estos perfiles de usuario. Para ello, no obstante, deben ponerse en contacto con YouTube.
Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de los datos y su tratamiento por parte de YouTube, recomendamos consultar la política de privacidad de Google. En este documento también se proporciona información sobre los derechos de los usuarios, así como las opciones de configuración para proteger su privacidad. Google también procesa los datos personales de los usuarios en Estados Unidos y está sujeto al Escudo de la privacidad UE-EE. UU. https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
9. Derecho a información, retirada del consentimiento, cancelación y supresión
En cuanto a lo que se refiere a sus datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos:
Para ejercer sus derechos, los usuarios deben ponerse en contacto enviando un correo electrónico a la dirección data-protection(at)kelvion.com o un escrito dirigido a Kelvion Holding GmbH a la dirección postal Von-der-Heydt-Str. 2, 44623 Herne, Alemania.
También pueden ponerse en contacto a través de dichos medios para realizar otras preguntas, sugerencias o comentarios sobre la protección de datos en Kelvion.
10. Modificaciones en la normativa de privacidad de datos
Kelvion se reserva el derecho a modificar esta normativa de privacidad de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en cualquier momento sin previo aviso. Por tanto, recomendamos visitar este sitio con regularidad para obtener información sobre el estado de la normativa en un momento dado.
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