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Qu’est-ce qui vous a motivé à rejoindre le secteur des échangeurs de chaleur ?

Dans le cadre de mes études de Master, j’ai mené des recherches portant sur l’analyse des transferts thermodynamiques, domaine qui est étroitement lié aux principes fondamentaux de la conception de solutions d’échange de chaleur. Dès lors, j’ai cherché à mettre en application les connaissances acquises au cours de la rédaction de mon mémoire ou tout au long de mon parcours professionnel dans ce domaine d’activité. Il est impératif de proposer des solutions efficaces pour les applications existantes tout en maintenant une veille technologique pour être en mesure de relever les nouveaux défis du monde réel. Étant ingénieure, j’ai également eu l’occasion de participer à cette innovation.

À quoi ressemble votre routine de travail ? Qu’est-ce qui vous fait plaisir ? Qu’est-ce qui est important pour vous ?

En tant que Market Manager des VSM, je m’occupe de plusieurs projets à travers le monde.Actuellement, je suis basée aux États-Unis et j’aime beaucoup travailler avec mon équipe internationale, ce qui m’impose souvent d’avoir des horaires flexibles. Kelvion propose des conditions de travail flexibles, tant en ce qui concerne les horaires que les dispositions locales. Je suis fréquemment confrontée à des situations de chevauchement avec mes collègues allemands, ce qui me contraint à travailler à temps partiel à la fois selon les horaires de l’Allemagne et ceux des États-Unis. De plus, la Direction est aisément joignable en cas de nécessité, ce qui permet d’instaurer un climat de confiance propice à l’évolution professionnelle.

En votre qualité de Market Manager des VSM, quel rôle jouez-vous dans la transition énergétique en cours ?

L’Europe et les États-Unis sont au premier plan dans le secteur des pompes à chaleur. Les pompes à chaleur font actuellement l’objet d’une forte demande de la part de notre clientèle. En raison de mon implication dans les marchés de la réfrigération, du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, nous sommes actuellement dans une période de transition où le marché évolue vers une méthode de chauffage durable et autonome, à savoir la pompe à chaleur. Ces méthodes peuvent être mises en œuvre dans tous les domaines commerciaux, notamment pour le chauffage et le rafraîchissement des entreprises, des bâtiments, des piscines, et c’est principalement ce à quoi je travaille quotidiennement. En réalité, nous avons conçu et introduit sur le marché une gamme de cassettes soudées au laser haute pression, qui répond spécifiquement aux besoins du marché des pompes à chaleur. Nous essayons ainsi de nous adapter à cette transition et je suis très honorée d’en faire partie.
 

Pourquoi avez-vous fait le choix de Kelvion ?

Kelvion m’a apporté un soutien essentiel lors de mes débuts dans l’industrie, juste après l’obtention de mon diplôme. D’un point de vue technique, l’entreprise m’a permis d’accéder à des applications du monde réel et aux problèmes connexes. Chez Kelvion, nous nous efforçons de comprendre l’impact de ces problèmes sur les systèmes, tout en cherchant activement des solutions pour y remédier. Le portefeuille de solutions dynamiques, la présence internationale et les synergies entre les différentes entreprises et entités administratives ont particulièrement retenu mon attention. Je pense que cet ensemble offre à une personne comme moi la possibilité d’explorer divers domaines (tant techniques que non-techniques) et d’élargir mes connaissances au-delà des limites qui, autrement, auraient pu m’être imposées.

Kelvion m’a largement ouvert les portes vers les marchés du monde entier. C’est ainsi que j’ai appris à appréhender les problèmes d’un point de vue mondial. En outre, cela m’a permis de renforcer mes compétences en communication, d’améliorer ma gestion de tâches, d’approfondir mon souci du détail, ainsi que de maintenir un état d’esprit serein face à des situations conflictuelles. Des compétences qui me sont également utiles dans la vie privée.

Qu’est-ce qui vous a incité à embrasser une carrière dans l’industrie des échangeurs de chaleur et à rejoindre l’entreprise Kelvion ?

Les échangeurs de chaleur jouent un rôle important dans notre vie quotidienne, qu’il s’agisse de la production d’énergie, des transports ou de la production d’aliments et de boissons. Les produits apparentés à l’industrie des échangeurs de chaleur, bien qu’ils puissent sembler simples à première vue, sont en réalité extrêmement complexes, ce qui en fait un domaine fascinant et stimulant pour ceux qui y travaillent. C’est pour cette raison que j’ai choisi de poursuivre une carrière dans ce secteur d’activité spécifique et de rejoindre l’entreprise Kelvion.

Kelvion est une entreprise tournée vers l’avenir, qui dispose d’une équipe d’employés exceptionnels, des ouvriers aux cadres supérieurs. Malgré sa dimension considérable, cette entreprise est conçue de manière à ce que chaque individu puisse exercer un impact direct et significatif sur sa direction et son devenir. La singularité de Kelvion repose sur l’engagement indéfectible de son équipe à propulser l’entreprise vers l’avant et à la hisser vers des sommets toujours plus élevés. Cela rejoint parfaitement mes propres objectifs et mon ambition de stimuler l’innovation et le développement des entreprises.

En quoi consiste votre poste actuel ?

Je pense que chaque jour se distingue par son unicité. Je suis impliqué dans plusieurs projets qui se concentrent sur le développement d’un portefeuille de produits innovants, adaptés aux besoins futurs des clients et orientés vers l’avenir. L’élément déterminant pour parvenir au succès réside dans la capacité à fournir à mon équipe les ressources nécessaires afin d’accomplir avec efficacité les missions qui lui sont confiées. Mon travail suscite en moi une grande satisfaction, dans la mesure où il me donne l’opportunité de promouvoir le développement commercial ainsi que l’innovation, en collaboration avec des collègues passionnés et ce, dans un contexte international stimulant.

De plus, nous opérons dans un secteur très dynamique, car nous traversons une phase de changement. Il s’agit d’une étape fortement passionnante pour moi, car la transition énergétique en cours touche de manière significative de nombreuses applications de base que nous fournissons. En matière de gestion de la gamme de produits, notre démarche consiste à détecter les tendances émergentes associées à cette dernière, et à développer les solutions les plus adéquates pour répondre aux défis auxquels sont confrontés nos clients.
Ceci implique en particulier le développement d’échangeurs de chaleur, dans le but de récupérer la chaleur perdue, réduire les émissions de NOx et de méthane, voire pour les trains électriques (fonctionnant à l’énergie des batteries). Il va sans dire que nous nous efforçons également de rendre nos propres produits plus durables, en modifiant leur conception et en optimisant nos processus de production.

De quelle manière l’entreprise Kelvion a-t-elle contribué à votre développement personnel et professionnel ?

Kelvion m’a fait confiance dès le départ, et mes supérieurs hiérarchiques ont été d’excellents mentors auprès desquels j’ai pu apprendre. Cela m’a valu d’être promu Head of Product Line Management MCS (Systèmes de refroidissement des machines) en l’espace d’environ deux ans. En outre, le département des ressources humaines m’a donné la possibilité de participer au programme Network Future, destiné au développement de la prochaine génération de dirigeants.

Network Future est un programme d’une durée d’un an conçu pour encourager les jeunes talents. Chaque année, le niveau C sélectionne une dizaine de participants au sein de l’entreprise Kelvion, issus du monde entier, et le thème du projet est différent d’une année sur l’autre.

Quel poste occupez-vous actuellement ?

En ma qualité de Manager du département de Market Intelligence, j’ai la charge d’assurer le suivi des dernières tendances du marché. Je me réjouis de pouvoir contribuer de manière active à la durabilité de l’entreprise dans le cadre de mon travail. Mes collègues et moi œuvrons en étroite collaboration pour attirer des entreprises engagées dans la protection de l’environnement en tant que clients potentiels. Nous nous concentrons particulièrement sur les secteurs de l’énergie éolienne, de l’énergie solaire, de la production d’hydrogène, de l’énergie géothermique, de l’hydroélectricité, de la biomasse, de la valorisation énergétique des déchets, ainsi que sur d’autres domaines connexes.

Cependant, je me penche également sur de nouvelles applications, innovantes et durables, dans lesquelles nos produits pourraient être utilisés à l’avenir.

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans votre fonction ?

Je prends beaucoup de plaisir à me déployer dans les diverses responsabilités que m’offre mon poste. Chaque jour apporte son lot de nouveaux défis, qu’il s’agisse de communiquer avec une clientèle internationale ou d’effectuer des analyses pointues des tendances du marché, des exigences des clients et des activités des concurrents.

Je suis particulièrement enthousiasmée par l’opportunité d’explorer les tendances émergentes dans un secteur d’activité aussi vaste et d’observer l’évolution des besoins des clients ainsi que les nouvelles opportunités commerciales. Bien qu’ayant fait des études en ingénierie dans une discipline différente, j’ai toujours été fascinée par les solutions techniques.

Je considère Kelvion comme une entreprise particulièrement intéressante, étant donné que les échangeurs de chaleur sont omniprésents dans pratiquement tous les aspects de notre vie ainsi que sur tous les marchés.

J’apprécie énormément la dimension internationale de ma fonction, laquelle implique une collaboration avec des collègues issus de diverses régions du monde ainsi que la possibilité de communiquer dans plusieurs langues. Je suis également ravie des liens professionnels étroits que j’ai développés avec la direction de notre entreprise, car cela me permet de bénéficier d’un apprentissage considérable et d’acquérir une expérience inestimable à ses côtés.

Quelle appréciation avez-vous de votre progression chez Kelvion ?

Kelvion m’a accueillie en tant qu’étudiante en alternance dans le département de Market Intelligence, ce qui m’a donné l’occasion d’acquérir des compétences précieuses que je continue de mettre à profit quotidiennement dans le cadre de mon travail. J’ai travaillé avec Kelvion dans le cadre de la rédaction de mon mémoire de Master, et j’ai obtenu mon diplôme avec brio. Cela m’a permis d’être promue au poste de Manager du Market Intelligence.

Je participe actuellement au programme Network Future, un programme d’une durée d’un an conçu pour encourager les jeunes talents. Chaque année, le niveau C sélectionne une dizaine de participants et le thème du projet est différent d’une année sur l’autre. Mon cursus universitaire en « Gestion internationale et systèmes d’information » s’est avéré très bénéfique dans le cadre de ce programme. Ayant déjà acquis les fondements théoriques de la gestion, les compétences pratiques que je développe à travers le programme « Network Future » m’octroieront les capacités nécessaires pour assumer des responsabilités à l’avenir et gérer efficacement des projets internationaux complexes.

Je peux donc dire sans hésiter que je progresse avec Kelvion.

ِQuelle est la valeur de Kelvion qui vous correspond le plus ?

Kelvion prône une culture de collaboration et de soutien. En ma qualité de responsable du Market Intelligence, dont les missions sont mondiales et interdisciplinaires, je souscris pleinement à la valeur « One Kelvion » qui encourage la cohésion au sein de l’entreprise. Je travaille en étroite collaboration et en parfaite symbiose avec des collègues de différentes régions, unités opérationnelles et fonctions. Certes, je propose une analyse pluridisciplinaire, cependant j’exploite régulièrement leur expertise approfondie des produits pour orienter mon travail ou appréhender la thématique en question. Je sais compter sur le soutien de mes collègues expérimentés et je suis toujours prête à leur rendre la pareille. Mes collègues sont des experts compétents et dynamiques, animés par une passion pour leur métier et un désir constant de partager leur expertise ainsi que leur expérience.

Quelle est la première impression que vous avez eue de Kelvion en soumettant votre candidature en 2013 ?
Lorsque j’ai soumis ma candidature pour le stage, j’ai rapidement remarqué que les stagiaires étaient activement impliqués dans le processus de sélection et que des tâches importantes leur étaient confiées. À titre d’exemple, notre préparation à l’évaluation, une étape obligatoire pour chaque candidat, était encadrée et supervisée par des stagiaires affectés au centre d’évaluation. Après avoir passé avec succès l’épreuve du centre d’évaluation, nous avons eu l’opportunité d’interagir avec les stagiaires. J’ai ainsi eu un aperçu très éloquent et précis des parcours de formation professionnel chez Kelvion. Cela a été important dans ma prise de décision, et c’est pour cela que j’ai choisi Kelvion comme entreprise pour mon stage. Et l’entreprise a préservé jusqu’à aujourd’hui cette culture organisationnelle axée sur la transparence et la communication ouverte.

Comment votre stage s’est-il déroulé ?
La formation professionnelle en elle-même était très riche. J’ai effectué une rotation complète au sein de tous les services de l’entreprise, notamment la réception des marchandises, l’expédition des produits, ainsi que la préparation des tâches. Cette expérience de stage transversale a été d’une grande valeur pour moi, et j’ai su en tirer pleinement parti. Elle m’a offert l’opportunité d’élargir mes compétences et de déterminer le champ d’expertise vers lequel je souhaitais m’orienter à l’issue de mon stage. J’ai fini par opter pour le traitement des commandes en mettant l’accent sur les exportations. Cependant, j’ai également apprécié le lien avec la production. Cela m’a permis de comprendre le lien entre la production et les processus commerciaux.
           

Aujourd’hui, vous travaillez dans le service de traitement des commandes et des exportations. Qu’est-ce qui vous a poussé à vous spécialiser dans ce domaine ? 
Après avoir acquis une expérience significative dans le domaine de la gestion des commandes commerciales et des exportations, j’ai renforcé mes compétences en obtenant une qualification de customs specialist. J’ai bénéficié d’un congé pour cette qualification supplémentaire afin de pouvoir m’y consacrer pleinement. Le fait de m’être temporairement éloigné des tâches opérationnelles de l’entreprise afin d’obtenir cette qualification supplémentaire s’est avéré bénéfique, car la période d’études était particulièrement intense.

Depuis 2020, j’exerce les fonctions de deputy head au sein du service de traitement des commandes commerciales, où j’ai eu l’opportunité de progresser vers des rôles de direction. À partir de la fin de l’année 2022, j’ai commencé à assumer à la fois les fonctions de Head of Commercial Order Processing et celles d’Export Control Officer. Ces responsabilités englobent la supervision de la conformité aux politiques de contrôle des exportations, la prise en compte des réglementations relatives au commerce international ainsi que la prise de décisions quant à la nécessité d’obtenir une licence de contrôle des exportations pour un produit donné. En tant qu’interface, notre rôle consiste à communiquer avec les différents services internes impliqués, tels que ceux en charge des ventes, de la préparation des tâches, de la production et de l’expédition, afin de fournir aux clients des informations précises sur l’état d’avancement de leurs commandes. De mon point de vue, la partie la plus stimulante de notre service réside dans notre collaboration avec des partenaires internationaux, notre découverte de cultures variées à travers le monde et la présence d’une équipe exceptionnelle au sein du service de traitement des commandes commerciales avec laquelle je suis heureux de travailler et de partager ma journée de travail.

Comment l’entreprise Kelvion a-t-elle contribué à soutenir votre développement professionnel ?

Kelvion a joué un rôle déterminant dans le développement de ma passion pour les connaissances techniques.
Lorsque j’ai terminé mes études en 2015, j’ai rejoint l’entreprise en tant que Sales Engineer en charge des échangeurs de chaleur à double tube, poste que j’ai occupé pendant cinq ans. En 2019, à ma grande surprise, j’ai été invitée à rejoindre le programme Network Future malgré le fait que je ne travaillais que depuis relativement peu de temps dans l’entreprise. La possibilité de bénéficier d’une telle opportunité à un si jeune âge était passionnante.

Le programme Network Future, qui dure un an, est conçu pour favoriser l’éclosion de jeunes talents. Chaque année, le niveau C sélectionne une dizaine de participants au sein de l’entreprise Kelvion, issus du monde entier, et le thème du projet est différent d’une année sur l’autre. Les compétences que j’ai développées au sein de ce programme m’ont conféré une expertise concrète en leadership, me permettant ainsi de mener à bien des projets internationaux complexes et d’assumer efficacement un rôle de leader.

En mars 2020, j’ai été nommée Director Sales pour les Systèmes à double tube, et j’ai ainsi eu l’occasion de mettre à profit les compétences acquises dans le cadre du programme « Network Future » et de la formation externe au leadership. Au fil des ans, j’ai accumulé un vaste éventail de connaissances et d’expériences, qui m’ont valu la responsabilité de superviser trois départements ainsi que la gestion d’une équipe de 14 employés. Récemment, je me suis également vu confier la responsabilité des équipes de vente des systèmes de refroidissement des transformateurs et des systèmes de refroidissement des transformateurs de traction, ce qui témoigne de la confiance que Kelvion accorde à mes capacités. Et je suis vraiment reconnaissante des opportunités qui m’ont été offertes par l’entreprise pour renforcer à la fois mon développement personnel et professionnel.

Quel est l’aspect le plus intéressant de votre poste actuel ?

Depuis mes débuts académiques, j’ai bénéficié du soutien et des encouragements constants de Kelvion ; ce soutien a perduré tout au long de mon parcours professionnel.

Je me réjouis tout particulièrement de la qualité des relations étroites que j’entretiens avec mes collaborateurs, ainsi que de l’ambiance conviviale qui règne au sein de l’entreprise. Par ailleurs, j’apprécie grandement l’opportunité de travailler sur des produits innovants et personnalisables, tels que les échangeurs de chaleur à double tube. Je suis impliquée dans toute la chaîne du processus, depuis la sélection des produits jusqu’à leur commercialisation, ce qui me permet d’établir des relations avec les clients et de contribuer activement à la conception de nouveaux produits. Cette approche globale du développement de produits me permet de rester engagée et motivée.

Je suis particulièrement sensible à l’envergure internationale de l’entreprise, qui encourage la création de liens étroits avec des collaborateurs issus de toutes les régions du monde et offre l’opportunité de collaborer avec une clientèle aux cultures variées. Malgré l’envergure internationale de Kelvion, les différents sites locaux conservent une atmosphère de familiarité et de proximité. Cette particularité permet de concilier harmonieusement technologie de pointe et dimension internationale, tout en préservant les spécificités culturelles propres à chaque site. Le poste que j’occupe chez Kelvion me procure un ensemble de compétences exceptionnelles, me permettant de relever efficacement des défis professionnels et de m’épanouir.

De quelle manière votre poste contribue-t-il à soutenir les clients dans leur quête de solutions plus respectueuses de l’environnement ?

Ce qui me procure le plus de satisfaction, c’est la visite de nos installations par des clients, car elle nous permet de leur présenter nos capacités de production. Et nous avons ainsi l’occasion d’établir un lien personnel avec eux et de leur démontrer la valeur de nos produits de manière directe. Notre approche ne se limite pas à la simple fourniture d’échangeurs de chaleur. Nous nous engageons dans un partenariat étroit avec nos clients pour optimiser leurs processus et concevoir des solutions innovantes en adéquation avec leurs objectifs en matière de développement durable.

Dans l’industrie maritime, par exemple, nous collaborons étroitement avec nos clients afin d’explorer des solutions pour des moteurs de navires plus écologiques, conformément aux objectifs de l’Organisation maritime internationale. L’organisation s’est fixé l’objectif ambitieux de réduire les gaz à effet de serre de 50 % d’ici à 2050.

Nos échangeurs de chaleur jouent un rôle clé dans ce processus de transition. Le gaz naturel liquéfié (GNL), par exemple, est un carburant propre émergent qui est de plus en plus utilisé pour alimenter les navires à propulsion à double carburant. Dans le processus de traitement du GNL en tant que carburant, nos systèmes à double tube et à tube unique ont déjà été utilisés en tant que composants. Nous avons également expérimenté d’autres carburants verts tels que l’ammoniac et le méthanol.

En ce qui concerne le groupe de refroidissement des transformateurs, nous avons déjà réalisé des avancées significatives en matière de transport durable en fournissant des pompes destinées aux trains électriques.

De manière générale, notre approche vis-à-vis de nos clients consiste à établir des partenariats solides et à offrir des solutions innovantes en adéquation avec leurs objectifs de développement durable.

Pourquoi avez-vous rejoint le secteur des échangeurs de chaleur ? 

Je pense que le secteur des échangeurs de chaleur a un bel avenir devant lui. En raison de la constante évolution de la technologie, les exigences évoluent sans cesse et les échangeurs de chaleur sont de plus en plus utilisés dans diverses industries. Et si l’on prend en compte les changements de température au niveau mondial, les échangeurs de chaleur seront utilisés dans des régions qui n’en auraient pas eu besoin si nous ne faisions pas face à ce phénomène climatique. Cela explique la demande sans cesse croissante. Nos produits jouent un rôle essentiel dans la transition énergétique en cours. Étant donné que les nouvelles sources d’énergie nécessiteront une évolution de la technologie des échangeurs de chaleur, nous devons concevoir de nouveaux projets en adéquation avec ces nouveaux produits. Je suis heureux d’avoir un rôle à jouer dans ce processus de transition.

Qu’est-ce qui vous a motivé à rejoindre Kelvion ? 

Kelvion propose des avantages considérables, une bonne dynamique d’équipe ainsi qu’un grand potentiel d’épanouissement tant sur le plan personnel que professionnel. Je suis particulièrement impressionné par l’esprit de compétence et de responsabilité dont fait preuve le personnel, qui s’investit pleinement au quotidien. De plus, l’entreprise dispose d’un excellent système de remboursement des frais médicaux pour les employés, ce qui contribue à offrir un environnement de travail attractif.

Comment avez-vous progressé en tant que personne et en tant qu’expert en échange de chaleur au cours de votre stage ?

Afin d’assurer la formation des nouveaux employés, nous mettons en place un programme de mentorat visant à favoriser leur autonomie et leur développement professionnel. Je suis extrêmement satisfait d’avoir l’occasion de mettre à profit les connaissances, de les appliquer dans des situations concrètes, et même d’en apprendre davantage. J’ai approfondi ma compréhension du fonctionnement des pièces mécaniques et j’ai acquis des connaissances pratiques qui ne pouvaient être obtenues par la simple lecture de livres. Cette expérience m’a permis de mieux appréhender ma matière principale ainsi que de prendre conscience de mes lacunes, me fournissant ainsi une orientation pour mes futures acquisitions de compétences.

Quelles étaient vos ambitions lorsque vous étiez plus jeune ?
Je réfléchissais à mon avenir et j'explorais les possibilités d'apprentissage. J'ai été intriguée par la présence mondiale de Kelvion et son rayonnement international. J'aspirais à faire partie d'une multinationale offrant de nombreuses opportunités et Kelvion semblait être la solution idéale. J'ai toujours été fascinée par les cultures et les personnes différentes, et je voulais trouver un moyen de combiner cela avec mon intérêt pour les affaires. J'ai pris la décision de rejoindre Kelvion en étant convaincue qu'elle m'offrirait de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel.

Votre aspiration s'est-elle concrétisée ?
Certainement - en tant que responsable PMO pour les ventes et les services, je collabore avec des collègues de différentes régions. En plus de travailler avec l'équipe dirigeante de Kelvion, j'ai l'occasion de travailler sur des projets stratégiques et d'entrer en contact avec des personnes du monde entier. Combiner mes objectifs professionnels et ma passion pour les cultures diverses a été formidable.

Qu'est-ce qui différencie Kelvion des autres entreprises en matière de développement de carrière ?
Je pense que ma passion pour les défis est évidente dans ma volonté de les relever. C'est précisément ce qui m'attire chez Kelvion et la différencie des autres entreprises.
Si vous manifestez de l'intérêt pour un domaine particulier, Kelvion vous offre des opportunités et des formations pour faire vos preuves. Je suis reconnaissante pour les connaissances et le développement personnel que j'ai déjà acquis et que je continuerai à acquérir à l'avenir.
L'entreprise m'a fait confiance, m'a apporté son soutien et m'a offert de nombreuses possibilités de développement. Je continuerai à relever des défis pour découvrir de nouvelles versions de moi-même, et la flexibilité et la polyvalence de Kelvion me donnent la liberté de le faire.

Pensez-vous que Kelvion était le bon choix pour vous, en tant que jeune personne, de rejoindre le monde des affaires et auriez-vous fait quelque chose de différent ?
Kelvion a toujours été d'un grand soutien et s'attache à développer ses employés, y compris moi, par exemple, pendant mes études à temps partiel.
J'ai eu la chance de pouvoir poursuivre mes intérêts et d'opérer des changements lorsque j'en ressentais le besoin, ce qui m'a permis d'avoir une carrière satisfaisante jusqu'à présent. Alors que de nombreuses personnes s'ennuient dans leur travail après seulement quelques années, Kelvion m'intrigue en me permettant de me réinventer en permanence et de relever de nouveaux défis.

Je peux être, apporter et conduire des changements, me remettre en question et remettre l'entreprise en question. Je choisirais à nouveau Kelvion et cette voie à 100%.

Qu'est-ce qui vous a poussé à poursuivre une carrière d'ingénieur commercial et de service ?

J'ai toujours voulu voir l'impact direct de mon travail. En tant qu'ingénieur mécanicien, je trouvais particulièrement satisfaisant de pouvoir observer les résultats immédiats de mes efforts et d'identifier les domaines qui nécessitaient une attention supplémentaire par le biais de la maintenance et de l'entretien. En outre, j'étais attiré par la perspective d'influencer directement le succès de l'entreprise grâce à mes performances commerciales. Comme j'apprécie les résultats et que j'aime faire partie d'une équipe qui stimule la croissance, j'ai pensé qu'un poste d'ingénieur des ventes et des services me conviendrait le mieux.
Je voulais occuper un poste qui me permette d'appliquer mes intérêts et mes compétences d'une manière qui corresponde à mes valeurs et à mes ambitions.

Qu'est-ce qui vous a incité à entrer dans l'industrie des échangeurs de chaleur, puis à rejoindre Kelvion ?

Avant de rejoindre l'industrie des échangeurs de chaleur, j'ai travaillé comme chef de produit pour des pompes en Malaisie. À la recherche d'un nouveau défi, j'ai décidé de m'orienter vers l'industrie des échangeurs de chaleur et de mettre à l'épreuve mes connaissances dans ce domaine. J'ai apprécié l'opportunité d'apprendre quelque chose de nouveau et d'appliquer mes compétences à un ensemble de produits et de demandes de clients complètement différents.

En 2021, j'ai rejoint Kelvion parce que j'ai été attirée par la diversité de la gamme de produits de l'entreprise. Contrairement à mon emploi précédent, où je me concentrais sur une seule ligne de produits, Kelvion m'a offert la possibilité d'élargir mes responsabilités et de me familiariser avec une gamme de produits plus large.
J'étais enthousiaste à l'idée de superviser des sites clients dans toute l'Asie du Sud-Est, et non plus seulement en Malaisie comme c'était le cas auparavant.

Chez Kelvion, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre, qu'il s'agisse des clients dans différents pays ou de la manière de répondre à leurs besoins spécifiques. L'entreprise offre des possibilités de croissance et de développement, y compris des programmes de formation et la possibilité d'occuper de nouvelles fonctions au sein de l'organisation. Je suis ravie de faire partie d'une entreprise aussi dynamique et je me réjouis de continuer à apprendre et à évoluer dans mes fonctions.

Quelles sont vos responsabilités et les aspects que vous préférez dans votre travail actuel ?

Je passe 60 % de mon temps à voyager dans d'autres pays, principalement pour rencontrer de nouveaux clients et évaluer leurs besoins en matière de ventes et de services. Cela me donne l'occasion d'observer directement les problèmes du client et de proposer des solutions. Ensuite, je discute des conditions du site avec mes collègues afin de déterminer la meilleure approche pour atteindre les objectifs du client.

En outre, la gestion d'agents a été pour moi un nouveau défi passionnant. Je gère directement trois agents et indirectement deux autres. J'organise des réunions mensuelles afin de comprendre les défis auxquels ils sont confrontés et d'en apprendre davantage sur les nouvelles perspectives potentielles. Nous organisons également un sommet annuel au cours duquel nous rencontrons tous les agents pour discuter de nos plans de développement commercial.

Je trouve fascinant d'explorer ce que les clients attendent d'un produit et d'analyser leurs spécifications pour déterminer leurs besoins réels. Mon travail me donne l'occasion de consulter les clients et de collaborer avec eux pour optimiser leurs plans et leurs concepts, plutôt que de simplement fournir un produit. Cet aspect de mon travail est particulièrement gratifiant.

Comment percevez-vous votre rôle actuel et son impact sur l'avenir ?

Orientée vers les résultats, je suis fière que mon travail contribue activement à la durabilité d'autres entreprises. Mon équipe et moi-même nous engageons à aider les clients à devenir plus écologiques en consommant moins d'énergie et en réduisant les déchets.

En entretenant les échangeurs de chaleur, nous améliorons considérablement leur efficacité énergétique, ce qui permet d'éviter des dépenses potentielles telles que celles engendrées par les arrêts de production.