Inside Sales Medewerker Service & Customer Care

Onze missie is om de industriële transformatie te leiden door innovatie en duurzaamheid te bevorderen. Van het optimaliseren van datacenters en het stimuleren van waterstofproductie tot het revolutioneren van koel- en HVAC-systemen – onze missie-kritieke thermische oplossingen versterken industrieën over de hele wereld. Verenigd onder de naam "One Kelvion" levert ons wereldwijde team innovatieve oplossingen die het succes van klanten bevorderen en bijdragen aan een duurzame toekomst.

Samen, bepalen we de toekomst

Jouw rol

Als Inside Sales Medewerker binnen onze Service & Customer Care-afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in België. Je staat in voor het opstellen van offertes, het opvolgen van aanvragen en het onderhouden van professionele klantrelaties. Je werkt nauw samen met onze buitendienstverkopers, het service center in Zele en onze fabrieken verspreid over Europa.

Taken en verantwoordelijkheden

Opstellen en opvolgen van offertes voor service en onderhoud van warmtewisselaars
Dagelijkse klantencommunicatie in het Nederlands en Frans (telefonisch en via e-mail)
Overleg en afstemming met buitendienstmedewerkers, het service center en productielocaties
Verwerken van klantaanvragen en coördineren van orderflow tot en met levering
Technisch adviseren van klanten op basis van jouw kennis van mechanica
Onderhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
Proactief opvolgen van leads, contractverlengingen en servicebehoeften
Plannen van prioriteiten en zelfstandig opvolgen van dossiers

Jouw profiel

Minimum 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een industriële omgeving
Sterke mechanische achtergrond; ervaring met technische producten is vereist
Talenkennis: vloeiend in Nederlands, Frans én Engels
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
Planmatig, zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken
Ervaring met ERP/CRM-systemen is een plus
Opleidingsniveau: minimum Bachelor (of gelijkwaardig door ervaring)

Wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een stabiel internationaal bedrijf
Een collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief
Professionele ondersteuning en opleiding in onze producten en processen
Marktconform salaris en extralegale voordelen

Bij Kelvion streven we naar samenwerking, omarmen we diversiteit in denken en waarderen we elke stem. Bij Kelvion schittert creativiteit omdat er naar mensen wordt geluisterd, hun bijdragen worden erkend en hun ideeën worden verwelkomd. Onze flexibele benadering van de manier waarop we werken, geeft prioriteit aan de gezondheid en tevredenheid van mensen, verbetert de betrokkenheid en stimuleert carrièremogelijkheden. We stellen betrokken individuen in staat om te groeien, vooruitgang te boeken en hun eigen weg binnen het bedrijf te vinden.

Samen, bepalen we de toekomst

Nu solliciteren