Claim Manager (m/w/d)

Du möchtest in einem technischen Umfeld arbeiten und Verantwortung für die professionelle Abwicklung von Reklamationen übernehmen? Als Claim Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle bei der technischen und kaufmännischen Bewertung von Reklamationsfällen. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen zusammen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer Projekte bei.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, technische Fragestellungen praxisnah zu lösen und dich in einem internationalen, wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.

Claim Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter Normen, Verträge, Qualitäts- und Sicherheitsvorgaben sowie Kundenspezifikationen
• Identifikation, Bewertung und Nachverfolgung von Claims, Abweichungen und Mängeln
• Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und Kunden im Rahmen des Claim-Management-Prozesses
• Technische und kaufmännische Bewertung von Reklamationsfällen inkl. Kostenüberwachung,
• Abstimmung und Koordination mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Terminverfolgung sowie Pflege interner Reklamationslisten und KPIs
• Prüfung von Bauteilen im Werk oder beim Kunden anhand von Zeichnungen und Spezifikationen
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen (FAT) sowie Erstellung der auftragsbezogenen Dokumentation, Beurteilung von Schweißnähten
• Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und Kunden im Rahmen des Claim-Management-Prozesses
• Erstellung von Reklamationsberichten sowie Analyse von Fehlerursachen (Root-Cause-Analysen)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder / und technischen Beruf
• Zusätzlich eine anerkannte einjährige Fachausbildung
• Mehr als 3 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Claim Management, Qualitätswesen oder technischen Reklamationsumfeld
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit im internationalen Umfeld
  

Wir bieten

Unser Erfolg basiert auf Zusammenarbeit – wir fördern vielfältiges Denken, hören einander zu und schätzen jede einzelne Stimme. Kreativität entfaltet sich bei Kelvion dort, wo Menschen gehört, ihre Ideen willkommen geheißen und ihre Beiträge anerkannt werden. 

Mit einem flexiblen Arbeitsansatz stellen wir das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Dies stärkt die Bereitschaft sich einzubringen und eröffnet damit neue Karrierechancen Wir ermutigen engagierte Persönlichkeiten ihre Entwicklung selbst in die Hand zu nehmen, neue Wege zu gehen und gemeinsam mit uns Zukunft zu gestalten.

Wir gestalten Zukunft – gemeinsam

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Would you like to work in a technical environment and take responsibility for the professional handling of complaints? As a Claim Manager (m/f/d), you will play a key role in the technical and commercial assessment of claims. You will work closely with customers, suppliers and internal specialist departments, and actively contribute to the quality assurance of our projects.

This role offers you the opportunity to work independently, solve technical issues in a practical manner and develop your career within an international, growing company.

Claim Manager (m/f/d)

Your tasks

• Dealing with customer, supplier and internal claims
• Ensuring compliance with relevant standards, contracts, quality and safety requirements, and customer specifications
• Identification, assessment and tracking of claims, deviations and defects
• Communication with suppliers, service providers and customers as part of the claims management process
• Technical and commercial evaluation of claims, including cost monitoring
• Alignment and coordination with customers, suppliers and internal specialist departments
• Tracking deadlines and maintaining internal claims lists and KPIs
• Inspection of components at the factory or at the customer’s site based on drawings and specifications
• Support with commissioning (FAT) as well as preparation of order-related documentation and assessment of welds
• Communication with suppliers, service providers and customers as part of the claims management process
• Preparation of complaint reports and analysis of the root causes of faults (root cause analyses)

Your profile

• A completed apprenticeship in a commercial or/and technical field
• A recognised one-year specialist training course
• More than 3 years’ relevant professional experience, ideally in claims management, quality assurance or technical complaints handling
• Good written and spoken English
• Confident use of SAP and MS Office
• A structured, independent and solution-oriented approach to work
• Strong communication and coordination skills in an international environment
  
  

We offer

At Kelvion we thrive on collaboration, embracing diversity of thought, and valuing every voice. Within Kelvion creativity shines because people are listened to, their contributions recognised, and their ideas welcomed. Our flexible approach to the way we work places people’s health and satisfaction as a priority, enhancing engagement and fostering career opportunities. We empower engaged individuals to grow, progress and carve their own paths within the company.

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