Global IT Service Manager (m/w/d)

Job Info:
Function: IT
Position: Full Time
Start Date: as soon as possible
Employer:

Kelvion Holding GmbH
Meesmannstr. 103
44807 Bochum
Germany

Willkommen bei Kelvion. Wärmeaustausch ist unser Geschäft. Weltweit. Als Technologiemarktführer produzieren wir seit den 1920er Jahren Wärmetauscher für nahezu alle denkbaren industriellen Anwendungen und bieten passgenaue Lösungen selbst für komplexeste Umgebungsbedingungen – seit 2015 unter dem Namen Kelvion.

Zur Verstärkung unserer IT Abteilung innerhalb der Kelvion Holding GmbH am Standort Bochum suchen wir ab sofort einen:

 Global IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Identifizierung von Problemen bei der Service-Erbringung
  • Sie erarbeiten aktiv Verbesserungsvorschläge oder Lösungsmöglichkeiten für identifizierte Probleme
  • Sie erkennen kommerzielle Optimierungsmöglichkeiten
  • Sie bieten professionelle Unterstützung im Falle von Kommunikationsproblemen zwischen Nutzern und dem IT Global Service Desk
  • Sie erkennen frühzeitig Servicebeeinträchtigungen und leiten, vor einer Eskalation, die interne Klärung mit Hilfe unseres ITSM-Tools ServiceNow ein
  • Sie stellen eine reibungslose Serviceerbringung unter Beachtung regionaler oder spezifischer, lokaler Besonderheiten sicher

 

Ihre Qualifikation

  • Sie haben ein Hochschulstudium z.B. in der Fachrichtung BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen erfolgreich absolviert, idealerweise ergänzt um eine ITIL-Zertifizierung
  • Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung und beherrschen die Techniken auf dem Gebiet Planung, Problemlösung und Entscheidungsfindung
  • Sie setzen die gängigen Projektmanagementmethoden routiniert ein und überzeugen durch Engagement, Teamgeist sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
  • Sie nennen sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen Ihr Eigen und besitzen die Fähigkeit zur präzisen und verständlichen Darstellung und Erläuterung komplexer Sachverhalte
  • Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten Ihnen

Als ein moderner, weltweit operierender Konzern mit mittelständisch aufgebauten Standorten bieten wir Ihnen ein sehr gutes und kollegiales Arbeitsumfeld. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine dem Erfahrungs- und Ausbildungsstand angemessene Vergütung, ein selbständiges Arbeiten in einem motivierten Team, gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein Tätigkeitsumfeld mit moderner und zukunftsweisender Technologie.

Haben wir Ihr Interesse an einer vielseitigen Tätigkeit bei uns geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online.

 

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